戴尔目前有三款笔记本产品使用了Linux操作系统，分别是基于Atom处理器的Mini 10v上网本，Insprion 15n以及XPS M1330n,后两款使用的是酷睿2处理器。最近微软高管Kevin Turner在财报会议上声称，笔记本零售商向他们反应称使用Linux系统的机型的退货率比使用Windows的要多4-5倍。但戴尔的看法则完全不同，戴尔的高级产品市场经理Todd Finch在日前举行的开源大会上称：“他们是在无中生有。”
按Todd Finch的说法，使用Linux系统的机型的退货量与使用Windows系统的机型是非常相近的，他并表示退货现象只不过是“小事儿一桩”。
他表示退货的原因并不是技术性的，而是由于许多客户购买之前并不清楚这些产品使用的是哪种操作系统，只是相当然地认为是Windows，结果开始使用后才发现对系统界面并不熟悉，这样才导致了退货现象。他说：“看起来以后我们在广告中要把这点讲清楚才好。”
“Linux机型退货现象并不是由于技术原因.Linux机型和Windows机型的退货率并没有明显的区别，而且我们现在对Linux的稳定性和技术特点也非常满意。”
不过这并不意味这Linux在上网本产品上就可以高枕无忧。目前Linux系统在省电能力以及所支持的应用程序数量方面仍然与Windows系统有一定的差距。而据Finch表示，与Windows7操作系统相比Linux的省电性能缺陷将表现的更为明显，为此他鼓励开源开发者们应致力于为Linux编写基于云计算的应用程序，以达到节省本机电能的目的。
但比省电性更重要的另一个因素是所支持的应用程序数量，除了火狐，Thunderbird, OpenOffice,以及Pigeon以外，支持Linux的常用应有程序仍然很稀少。
另外一个比较严重的障碍是Linux在普通用户中的普及度仍显不足，尽管很多企业和极客都在使用Linux，但普通用户仍然很少接触Linux。
这些问题并不是只要简单地向沃尔玛等大众化零售店推广Linux系统就可以解决的。2004年，Sun公司就曾经向沃尔玛投放了大量装用Java操作系统的机型，不过由于无人问津因此不久后就遭沃尔玛下架。
同时Finch也承认戴尔在推广宣传Linux系统方面还做得不够，他并表示目前正在进行内部协商，以便让戴尔的官网上能展示更多有关Linux系统的信息