利用Vista“问题报告”解决系统问题


相信大家对Windows XP下的“错误报告”有所耳闻,一般做优化的时候,都会禁用它。为什么?因为XP的错误报告,基本上都是有去无回,发送后感觉不出对自己有何帮助。但Vista下的“问题报告”就有所不同了,微软往往会根据你的报告,推送回有益的解决方案来。

实战1:3分钟自己解决软件故障

我在Vista下安装诺顿杀毒软件时,却弹出所示的窗口,说该程序与Vista不兼容。遗憾中也看到了希望,“联机检查解决方案”按钮赫然在目,单击之后,打开“问题报告和解决方案”向导,一路单击“查看更多解决方案→检查解决方案”,弹出所示窗口。单击“Windows Vista不支持Symantec AntiVirus Corporate Edition”,在接下来弹出的窗口中,点击“解决方案”中的相应链接,即可自动登录指定的网站下载支持Vista的诺顿更新补丁了。

这个“问题报告解决方案”还真是有点霸道——从发现问题到解决问题,它已经一手为我们包办了。

实战2:看看系统都得了哪些病

是否只有在程序出错时才能调出问题报告和解决方案?其实我们可以随时单击“开始→所有程序→维护→问题报告和解决方案”调出它,单击“查看问题历史记录”,就可以了解当前系统的所有故障情况了。

有的问题可以解决,凡标注“解决方案可用”的都属这一类。有的问题暂时还不能解决,标注“已发送报告”的都属这一类。右击状态为“解决方案可用”的同题,选择“查看解决方案”,打开相应窗口后按实例1中的方法操作即可。右击状态为“已发送报告”的问题,选择“检查解决方案”,则可以即时查看是否已有可用方案。

实战3:要不要报告错误自己定

默认情况下,所有的问题报告都将发送到微软网站。其实,我们可以有针对性地禁用一些敏感软件向微软网站提交报告。

在“问题报告和解决方案”向导窗口,依次单击“更改设置→高级设置”,单击“阻止列表”右侧的“添加”按钮,将要阻止的程序添加进来即可。

建议将公司内部的程序添加进来,因为这类程序可能只有你自己才会发送报告,一般是得不到解决方案的,而且在错误发送过程中还有可能造成公司内部机密的泄漏。

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